Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes des produits commercialisés sur le site LUXVO.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
LUXVO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.
LUXVO se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de non-paiement ou d'informations erronées.
5. Paiement
Le paiement est entièrement sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site lors du passage de la commande.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
LUXVO ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- avec tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours, sous réserve de la réception du produit ou d'une preuve d'expédition.
9. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit défectueux à la réception, le client est invité à contacter le service client avec des photos ou vidéos permettant de constater le défaut.
10. Responsabilité
LUXVO ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une mauvaise utilisation ou d'une modification du produit.
Le client doit vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant l'installation.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, vidéos, graphismes) sont la propriété exclusive de LUXVO.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
13. Service client
Pour toute question :
E-mail : contact@luxvo.fr (à adapter)
Ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays où est établi le vendeur.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.