Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez LUXVO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de :
- 🇫🇷 France : 3 à 7 jours ouvrés
- 🇧🇪 Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
- 🇱🇺 Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
- 🇨🇭 Suisse : 6 à 12 jours ouvrés
- 🌍 Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année, les conditions météorologiques ou les contraintes des transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.
La livraison est offerte dès 50 € d'achat (à adapter selon ton offre).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement en ligne.
Retards de livraison
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
LUXVO ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée, LUXVO ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle perte ou d'un retard de livraison.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue).
Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@luxvo.fr (à remplacer par ton adresse e-mail)
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.